Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer Spa
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Recepționer Spa dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre într-un centru spa de lux. Candidatul ideal va fi prima impresie a oaspeților noștri și va juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe relaxante și plăcute pentru toți clienții. Recepționerul Spa va gestiona programările, va răspunde la întrebările clienților, va oferi informații despre serviciile disponibile și va colabora îndeaproape cu terapeuții și ceilalți membri ai echipei pentru a asigura o funcționare eficientă a centrului.Responsabilitățile includ întâmpinarea clienților cu amabilitate, verificarea programărilor, gestionarea apelurilor telefonice și a e-mailurilor, procesarea plăților și menținerea unui mediu curat și organizat la recepție. De asemenea, recepționerul va trebui să cunoască în detaliu toate serviciile oferite de spa, să recomande tratamente potrivite în funcție de nevoile clienților și să se asigure că aceștia sunt complet mulțumiți de experiența lor.Este important ca persoana selectată să aibă abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și orientată către client, precum și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă.Dacă ești pasionat de industria wellness, îți place să lucrezi cu oamenii și dorești să faci parte dintr-o echipă profesionistă și prietenoasă, te încurajăm să aplici pentru acest rol. Oferim un mediu de lucru plăcut, oportunități de dezvoltare profesională și beneficii atractive.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea clienților și oferirea de informații despre servicii
- Gestionarea programărilor și a calendarului zilnic
- Preluarea apelurilor telefonice și a solicitărilor prin e-mail
- Procesarea plăților și emiterea chitanțelor
- Menținerea curățeniei și organizării la recepție
- Colaborarea cu terapeuții și personalul spa
- Promovarea serviciilor și produselor disponibile
- Rezolvarea reclamațiilor clienților într-un mod profesionist
- Actualizarea fișelor clienților și a bazei de date
- Respectarea standardelor de igienă și siguranță
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol de recepție sau relații cu clienții
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Cunoștințe de operare PC și software de programări
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune
- Aspect îngrijit și profesional
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv în weekenduri
- Cunoașterea limbii engleze la nivel conversațional
- Punctualitate și responsabilitate
- Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției sau al serviciilor pentru clienți?
- Cum gestionați o situație în care un client este nemulțumit?
- Sunteți disponibil(ă) să lucrați în weekenduri și sărbători?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza sarcinile zilnice?
- Cum reacționați într-un mediu de lucru aglomerat?
- Ce vă motivează să lucrați într-un centru spa?
- Aveți experiență cu sisteme de programări electronice?
- Cum ați descrie stilul dumneavoastră de comunicare?
- Ce așteptări aveți de la acest loc de muncă?
- Cum vă asigurați că un client are o experiență pozitivă?
